HOGON TOURS VOYAGES Qui peut vous faire découvrir l'Afrique mieux que ceux qui y vivent?

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Conditions générales de vente

 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PREAMBULE

 

Responsabilités

Les conditions et modalités détaillées ci-après font partie intégrante du contrat de voyage conclu entre nous et vous, participant au voyage. Vous êtes responsables quant à la prise de connaissance des conditions de vente. Vous devez impérativement prendre connaissance de nos conditions générales de ventes avant de faire toute transaction dans le cadre de la réservation de votre séjour.

Art 1. De l’Inscriptions

L’inscription s’effectue directement auprès de HOGON TOURS VOYAGES. Dès que votre inscription est acceptée sans réserves, les droits et devoirs qui découlent du contrat (y compris les présentes conditions générales de contrat et de voyage) prennent effet tant pour vous que pour nous. Si la personne qui réserve et inscrit d’autres participants au voyage, elle répond de leurs obligations contractuelles (notamment du prix du voyage) Ainsi le versement de l’acompte du voyage sur notre compte en banque donne droit automatiquement à l’inscription.

Art 2. A la Prestations

Nos prestations sont précisées dans le devis et/ou dans la proposition. Vos souhaits particuliers ou des conventions annexes ne deviennent un élément du contrat que s’ils ont été confirmés par écrit sans réserve par le bureau de réservation.

Art 3. Aux Prix et modalités de paiement

Les prix indiqués sur les factures s’entendent par personne et en Euro. Les prix en vigueur au moment de la réservation font foi, sous réserve de modifications de prix. En règle générale, lors de l’inscription, le client doit verser un acompte minimum de 30 % du montant total de la facture. Le solde doit être payé jusqu’à 30 jours avant la date du départ fixée. En cas de réservation à court terme (moins de 30 jours avant le départ), le montant total de la facture devra être payé lors de l’inscription définitive. Si nous ne recevons pas l’acompte et le paiement dans les délais prescrits, HOGON TOURS VOYAGES est en droit de refuser les prestations de voyage.

Art 4. Modification de réservation ou annulation du voyage par le client

4.1. Généralités

Si vous désirez modifier la réservation ou si vous annulez le voyage, vous devez le notifier personnellement par mail à hogontours@hogontours.net ou hogonservices@gmail.com

4.2 Modifications de réservation par le client

Lors d’une modification de la réservation par le client (ex : changement de nom, modification des dates de voyage comprises dans la période couverte par le programme, voyageur en remplacement, etc.) HOGON TOURS VOYAGES est en droit de facturer des frais.

4.3. Annulation du voyage par le client

Toute annulation de séjour devra être notifiée à HOGON TOURS VOYAGES  par Lettre Recommandée et donnera lieu au versement des indemnités suivantes :

  • plus de 30 jours avant le départ : 30 % du prix total (sauf cas particuliers précisés dans le contrat)
  • 30 à 21 jours avant le départ : 50 % du prix total
  • 20 à 15 jours avant le départ : 80 % du prix total
  • 14 à 8 jours avant le départ : 100 % du prix total
  • moins de 7 jours avant le départ : 100% du prix total
  • non-présentation : 100% du prix total

En d’autres termes, nous souhaiterons être bien claire sur ce sujet, les pourcentages ci-dessus cités sont des sommes d’argent que notre agence voyage prendra sur le montant versé en cas d’annulation de votre part dans ces délais indiqués. Aussi tout billet émis est non remboursable.

Art 5. Modifications apportées aux prix, aux transports

 

5.1. Modifications de prix postérieures à la conclusion du contrat

Nous nous réservons le droit d’augmenter les prix lors de hausse du coût des moyens de transport (ex : augmentation du coût du carburant), de nouvelles taxes ou de taxes majorées (ex. taxes d’aéroport), de modifications des cours de change ou de taxes exigées par l’état (ex : TVA). Si le coût de ces prestations inhérentes au voyage augmente, le prix du voyage sera majoré en conséquence.

5.2. Modifications du programme ou de certaines prestations survenant entre votre réservation et la date de départ

HOGON TOURS VOYAGES se réserve le droit de modifier, dans votre intérêt également, le programme du voyage, ou certaines prestations convenues (ex : logement, mode de transport, compagnies aériennes, heures de vol, etc.) en cas de force majeure ou si des faits imprévisibles ou inéluctables l’exigent. HOGON TOURS VOYAGES fera son possible pour vous proposer un remplacement des prestations de qualité équivalente. Nous vous informerons le plus rapidement possible de tels changements et de leurs répercussions possibles sur le prix.

5.3. Modification du programme ou changement de prestations au cours du voyage

HOGON TOURS VOYAGES peut modifier le programme de certaines prestations pour des motifs légitimes, pour autant que cela n’entraîne pas de changement notable du programme ou du caractère du voyage. Si un changement de programme concernant une part importante du voyage convenu devait intervenir au cours du voyage, HOGON TOURS VOYAGES fera son possible pour vous proposer un remplacement des prestations qualité équivalente. Nous vous informerons le plus rapidement possible de tels changements

Art 6. Annulation par l’agence de voyage (HTV)

de

HOGON TOURS VOYAGES se réserve le droit d’annuler un voyage au plus tard trois semaines avant le départ si le nombre de participants prévus n’est pas atteint. Si des cas de force majeure imprévisibles (ex : catastrophes culturelles, épidémies, troubles, grèves, dispositions prises par les autorités, etc.) venaient à compromettre gravement le voyage ou à le rendre impossible, HOGON TOURS VOYAGES est en droit d’annuler le voyage à court terme, nous procédons dans ce cas au remboursement du montant total payé. Pour les mêmes raisons, nous nous réservons le droit d’interrompre un voyage déjà en cours. En cas d’annulation de notre part pour des raisons cités ci-dessus, vous recevrez le remboursement du nombre de jours restant c’est-à-dire le montant égal à la prestation non consommée. Autrement dit, lors d’une interruption, nous vous rembourserons les prestations inutilisées. Des demandes en dommages et intérêts sont exclues.

Art 7. Assurances

Les assurances annulation / rapatriement / bagages ne sont pas incluses dans nos prix forfaitaires. Si vous n’êtes pas couverts par une telle assurance privée, nous vous conseillons vivement d’en souscrire une.

Art 8. Interruption du voyage par le client

Si, dans des cas urgents (ex : maladie ou accident de l’intéressé, maladie grave ou décès d’un proche) vous êtes obligés d’interrompre le voyage prématurément, le prix de l’arrangement de voyage ne peut pas vous être remboursé. Les prestations non utilisées vous seront remboursées, pour autant qu’elles ne soient pas mises à la charge de HOGON TOURS VOYAGES et après la déduction de frais de dossier équitables. En cas de rapatriement, les frais éventuels encourus (ex : transport) sont à votre charge.

Art 9. Réclamations

Si les prestations fournies ne correspondent pas à ce qui a été convenu par contrat ou si vous subissez un dommage, vous êtes tenu de vous adresser sans délai. La réclamation ainsi que la demande de remboursement devront nous parvenir par écrit dans un délai de 30 jours après la date de retour du voyage, cette réclamation doit être accompagnée du rapport écrit par le client ou l’agence de voyages partenaire de HOGON TOURS VOYAGES  ainsi que des justificatifs éventuels. Si le client n’annonce pas le défaut ou le dommage suivi durant son voyage, il perd ses droits à l’assistance, intervention personnelle du voyage, annulation du contrat, etc. Il en est de même si aucune réclamation écrite ne parvient à HOGON TOURS VOYAGES dans le délai prescrit.

Art 10. Responsabilités

10.1 Généralités

Nous vous créditerons du montant des prestations convenues n’ayant pas pu être fournies ou ayant été fournies de façon insatisfaisante, nous ferons tout ce qui est à notre mesure de vous offrir une prestation de remplacement de qualité équivalente sur place.

10.2. Conventions internationales et lois nationales

Si des conventions internationales et des lois nationales prévoient des restrictions dans l’indemnisation de dommages résultant de la non-exécution ou d’une exécution imparfaite du contrat, nous n’engageons notre responsabilité que dans le cadre de ces conventions et lois. Des conventions internationales et des lois nationales avec limitation de responsabilité sont surtout en vigueur dans le domaine des transports (trafic aérien, trafic ferroviaire et navigation en rivière ou de mer).

10.3. Exclusion de notre responsabilité

Notre responsabilité n’est pas engagée lorsque la non-exécution, l’exécution incomplète du contrat ou le dommage sont dus à une négligence de la part du client avant ou pendant son voyage, à une négligence imprévisible ou inévitable d’un tiers ne participant pas à la prestation contractuelle convenue, à un cas de force majeure ou à un événement imprévisible ou inévitable par nous-mêmes. Dans tous ces cas, toute obligation de dommages-intérêts de notre part est exclue.

10.4. Dommages aux personnes et biens, accident, etc.

Lors de dommages aux personnes, décès, blessures corporelles, etc. imputables à la non-exécution ou à une exécution incomplète du contrat, notre responsabilité est engagée uniquement si les dommages ont été causés par nous-mêmes ou par nos prestataires de services, sous réserve des limitations de responsabilité Lors des dommages aux biens , nous vous rendons expressément attentif au fait que vous êtes personnellement responsable de la garde en lieu sûr d’objets de valeur, argent, bijoux, équipement photo et vidéo, etc. Dans les hôtels, ces objets doivent être déposés dans un coffre. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de vol, perte, dommage, etc.

10.5. Horaires de vols, des trains, des cars, des bateaux

Il nous est impossible de garantir le respect de ces horaires, malgré une organisation de voyage soignée, En cas de retard des entreprises de transport, quelle qu’en soit la raison, nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages, tels que perte de salaire, nuitées d’hôtels supplémentaires, repas, etc. Nous vous conseillons vivement de tenir compte de la possibilité de retards en planifiant vos voyages.

10.6. Participation à d’autres évènements pendant le voyage en dehors du programme de voyage.

En dehors du programme de voyage convenu il arrive que des manifestations locales ou des excursions puissent être réservées pendant le voyage. Il n’est pas exclu que ces manifestations ou excursions comportent certains risques. Si vous participez à ces manifestations ou excursions organisées par des personnes tierces, vous le faites sous votre propre responsabilité.

EN CONCLUSION

 

Lieu de juridiction

Tout litige survenu devrait être réglé à l’amiable, à défaut du règlement à l’amiable, la dite affaire devrait être portée devant la juridiction compétente du Mali.